Exclusão da conta e dos dados
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do Truck GPS, aplicativo desenvolvido por alpgameplays, e o que acontece com cada tipo de dado depois do pedido.
Como pedir
Pelo aplicativo, que é o caminho mais rápido:
- abra o Truck GPS no celular;
- vá à tela Conta;
- toque em Solicitar exclusão da conta e confirme.
A tela mostra em seguida a data prevista para a exclusão. Enquanto essa data não chegar, o mesmo lugar oferece Cancelar a solicitação — é a rede de segurança para quem pediu por engano.
Se você não consegue mais abrir o aplicativo ou entrar na conta, escreva para github.com/alpgameplays a partir do endereço de e-mail da conta Google que você usou para entrar, dizendo que quer excluir a sua conta do Truck GPS. O pedido segue o mesmo prazo.
O prazo
Trinta dias entre o pedido e a exclusão. O prazo existe para dar tempo de perceber um pedido feito por engano; durante ele a conta continua a funcionar normalmente, e cancelar o pedido a mantém como estava.
O que é excluído
- a sua conta e o vínculo dela com o login Google;
- os aparelhos vinculados à conta;
- os registros de compra e de direito de uso mantidos pelo Truck GPS;
- o histórico de quilómetros roteados usado para controlar a cota diária.
O que é mantido, e por quanto tempo
Registros de auditoria — as anotações de que um pedido foi feito e atendido — são mantidos depois da exclusão, sem os dados que identificam você. Eles existem para provar que o pedido foi cumprido e para investigar fraude e abuso.
Dados que não são nossos. Excluir a conta aqui não apaga o que está com terceiros: o registro da compra na Google Play, os dados da sua conta Google, e o que a Google guarda como processadora do login e dos anúncios. Cada um tem o próprio canal, indicado na política de privacidade.
Dados no seu aparelho. Ficam no aparelho até você limpar os dados do aplicativo ou desinstalá-lo. Nada disso passa por nós.
A assinatura não é cancelada junto
Excluir a conta não cancela uma assinatura PRO ativa, e a cobrança continua. O cancelamento é feito na Google Play, em Pagamentos e assinaturas › Assinaturas — só a loja pode fazê-lo. Cancele a assinatura antes de pedir a exclusão.
Dúvidas sobre este processo, ou pedidos de correção e exportação de dados: github.com/alpgameplays. A tela Conta do aplicativo também permite baixar uma cópia dos dados mantidos pela API.